Retourbeleid fanbass


Dit retourbeleid is van toepassing op The brandfarm B.V. en de aangesloten brands. De producten en diensten die op fanbass.nl worden aangeboden vallen allen onder het retourbeleid van The Brandfarm B.V. Fanbass is een handelsnaam van The Brandfarm B.V.

Aangesloten brands Fanbass
De volgende brands zijn aangesloten bij Fanbass. Het retourbeleid van The Brandfarm B.V. is van toepassing:

De brands die hun producten en diensten via The Brandfarm B.V. aanbieden zullen dat ook via hun eigen websites publiceren. Deze retourvoorwaarden zijn daarom van toepassing op zowel de webshop via fanbass.nl als de webshop op de website van de betreffende brand. 

Wijze van retourneren 
Is een item uit jouw bestelling niet helemaal naar wens? Dan mag je deze binnen 14 dagen na levering aan ons retour sturen.

Zo maak je een retourzending:

  1. Verpak het item goed, zodat het niet beschadigd kan raken tijdens de verzending
  2. Lever het pakket af bij een PostNL punt, de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening
  3. Stuur ons een mailtje met de inhoud van jouw retourzending naar shop@lakedance.nl
  4. Bewaar het verzendbewijs goed totdat wij je een bevestiging van jouw retour hebben gemaild
  5. De retourbetaling wordt z.s.m. na ontvangst overgemaakt naar het rekeningnummer waarmee je de betaling hebt gedaan.

Tip: het is voordeliger om een retourlabel online aan te maken via de website van postNL dan om dit bij het afgiftepunt zelf te doen.

Voorwaarden retourneren
Het item wordt ongebruikt, in de originele verpakking en onbeschadigd binnen 14 dagen na levering aan ons geretourneerd. Zorg ervoor dat het product goed beschermd en goed verpakt aan ons wordt teruggestuurd, om beschadiging te voorkomen.

Uitgezonderd van retourneren
Items met een beperkte houdbaarheidsdatum, items uit de sale en speciale acties of gepersonaliseerde items/items die op verzoek van de klant zijn aangepast, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt ook voor tickets voor events, workshops en/of festivals. 

Verzendkosten
De verzendkosten voor het terugsturen van een item zijn voor jouw eigen rekening.

Terugbetaling
Je ontvangt jouw aankoopbedrag maximaal 14 werkdagen nadat wij jouw retourzending hebben ontvangen van ons terug. We sturen je een mail als de retourzending is verwerkt. In de meeste gevallen ontvang je het bedrag overigens binnen enkele werkdagen op je rekening. Als jouw item/bestelling is betaald met een cadeaukaart, dan ontvang je het aankoopbedrag in de vorm van een tegoed van ons terug. 

Producten
Wij doen ons uiterste best om onze producten zo goed mogelijk te beschrijven en te fotograferen, zodat je een goed beeld krijgt van wat je koopt. Houd er echter rekening mee dat kleuren en maten kunnen afwijken van de foto’s op onze website.

Contact
Voor vragen over jouw bestelling, verzendingen en retourneren kun je contact opnemen met onze klantenservice via shop@lakedance.nl